การพัฒนาระบบสหกรณ์ร้านค้า มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา จำกัด ผ่านเว็บไซต์

บทที่ 3

วิธีดำเนินการวิจัย

ในการวิจัยครั้งนี้มุ่งศึกษาเรื่อง การพัฒนาระบบสหกรณ์ร้านค้า มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา จำกัด ผ่านเว็บไซต์ผู้วิจัยได้ดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้

1. ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง

2. เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย

3. การเก็บรวบรวมข้อมูล

4. สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล

ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง

ประชากร

ประชากรที่ใช้ในการวิจัยในครั้งนี้เป็นพนักงานร้านสหกรณ์มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา จำกัด จำนวน 8 คน และลูกค้าสมาชิก จำนวน 1,360 คน รวมประชากรที่ใช้ในการวิจัยในครั้งนี้ทั้งสิ้น 1,368 คน

กลุ่มตัวอย่าง

กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยในครั้งนี้ ใช้ประชากรทั้งสิ้น 75 คน ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง มาจากพนักงานสหกรณ์ 8 คน และจากสมาชิกสหกรณ์อีก 67 คนได้จากสมาชิกที่มาใช้บริการรับเงินปันผลของสหกรณ์ทุกๆปีทั้งหมดประมาณ 200 คน (พเยาว์ ทิมประเสริฐ, สัมภาษณ์, 2558) และใช้การกำหนดขนาดของตัวอย่างประชากรจากสูตรของ Taro Yamane โดยมีสูตรดังนี้ (มนต์ชัย เทียนทอง, 2548, น.72)

โดยที่

n = ขนาดของกลุ่มตัวอย่าง

N = จำนวนประชากร (ในที่นี้เท่ากับ 200 คน)

e = ค่าความคลาดเคลื่อน (ในที่นี้ให้ความคลาดเคลื่อน = 90% หรือ 0.1)

นำมาแทนค่าจากสูตรจะได้ดังนี้

รวมประชากรกลุ่มตัวอย่างทั้งหมดจะเท่ากับ 75 คน

เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย

เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยในครั้งนี้ มีดังนี้

1. แบบประเมินประสิทธิภาพของระบบโดยผู้เชี่ยวชาญ ระบบสหกรณ์ร้านค้า มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา จำกัด

2. แบบประเมินความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ ระบบสหกรณ์ร้านค้า มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา จำกัด

3. แบบประเมินความพึงพอใจ ระบบสหกรณ์ร้านค้า มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา จำกัด

แบบประเมินการวิจัยระบบสหกรณ์ร้านค้ามหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา จำกัด

เมื่อผู้วิจัยได้พัฒนาระบบสหกรณ์ร้านค้า มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา จำกัดผ่านเว็บไซต์ เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ต่อมาจึงได้จัดทำแบบประเมินการวิจัยนี้โดยแบ่งออกเป็น 2 ส่วนคือ

1. แบบประเมินความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญระบบสหกรณ์ร้านค้า มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา จำกัด

แบบประเมินความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญมีขั้นตอนในการสร้างดังนี้

1. นำคู่มือและระบบที่พัฒนาเสร็จเรียบร้อยแล้วมาติดตั้งระบบทดสอบเพื่อหาข้อผิดพลาดของระบบ จากนั้นทำการปรับปรุงแก้ไขให้เรียบร้อย

2. นำคู่มือและระบบที่พัฒนาแล้ว ส่งให้อาจารย์ที่ปรึกษาตรวจสอบ ปรับปรุงข้อผิดพลาดของระบบตามข้อเสนอแนะ

3. นำระบบมาทดสอบกับผู้เชี่ยวชาญจากการแต่งตั้ง โดยเป็นผู้เชี่ยวชาญทางด้านเทคนิค จำนวน 3ท่าน เพื่อทำการหาประสิทธิภาพของระบบ และนำข้อเสนอแนะของผู้เชี่ยวชาญมาปรับปรุงข้อบกพร่อง จากนั้นให้ผู้เชี่ยวชาญประเมินเกี่ยวกับประสิทธิภาพของระบบในส่วนที่เป็นมาตราส่วนประมาณค่าโดยถือเกณฑ์ ดังนี้

ตารางที่ 1 แสดงตารางระดับเกณฑ์การให้คะแนนของผู้เชี่ยวชาญ

ระดับคะแนน	หมายถึง
4	คำถามมีความสอดคล้องกับคำนิยามเชิงปฏิบัติการ
3	คำถามต้องปรับปรุงเล็กน้อยจึงสอดคล้องกับคำนิยามเชิงปฏิบัติการ
2	คำถามต้องปรับปรุงมากจึงสอดคล้องกับคำนิยามเชิงปฏิบัติการ
1	คำถามไม่สอดคล้องกับคำนิยามเชิงปฏิบัติการ

4. เมื่อปรับปรุงแบบสอบถามที่นำมาประเมินประสิทธิภาพตามข้อเสนอแนะของผู้เชี่ยวชาญเพื่อตรวจสอบความเที่ยงตรงตามเนื้อหา (Content Validity) โดยพิจารณานิยามของตัวแปร ขอบเขต และองค์ประกอบของเนื้อหาที่จะทำการวัด โดยการหาค่าดัชนีความสอดคล้องแบบ CVI (Content Validity Index : CVI) ค่าดัชนีความตรงตามเนื้อหามีค่าระหว่าง 0.00–1.00โดยการแปลความหมายของค่าดัชนีความตรงตามเนื้อหา (รศ. พัชนี เชยจรรยา , 2558 , น. 158)

นำแบบสอบถามที่ได้จากการวิเคราะห์ของผู้เชี่ยวชาญมาแจกแจงตามความคิดเห็นทั้ง 4 ระดับ และรวมคำถามข้อที่ผู้เชี่ยวชาญทุกคนให้ความเห็นระดับ 3 , 4

CVI = 1.00 หมายความว่า เนื้อหาของคำถามทุกข้อในแบบสอบถามสอดคล้องกับแนวคิด ทฤษฎีของตัวแปร

CVI = 0.00 หมายความว่า เนื้อหาของคำถามทุกข้อในแบบสอบถามไม่สอดคล้องกับแนวคิด ทฤษฎีของตัวแปร

ค่าดัชนีความตรงตามเนื้อหาที่ผ่านเกณฑ์คุณภาพ จะต้องไม่น้อยกว่า 0.80

2. แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบสหกรณ์ร้านค้ามหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา จำกัด

ในขั้นตอนนี้ ผู้วิจัยได้ดำเนินการสร้างเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถามที่นำมาประเมินประสิทธิภาพและแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบสหกรณ์ร้านค้ามหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา จำกัด ผ่านเว็บไซต์ตามลำดับดังนี้

1. ศึกษาวิธีสร้างแบบสอบถามจากเอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้องต่าง ๆ โดยเขียนข้อคำถามให้ครอบคลุมเนื้อหาในแต่ละด้านหรือแต่ละตัวแปรที่จะทำการศึกษา เพื่อให้นำมาเป็นแนวทางในการออกแบบสอบถามการประเมินความเหมาะสม ที่จะนำไปใช้ในการตรวจสอบการพัฒนาระบบสหกรณ์ร้านค้ามหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา จำกัด ผ่านเว็บไซต์

2. สร้างแบบสอบถามที่นำไปใช้ประเมินความพึงพอใจของการพัฒนาระบบสหกรณ์ร้านค้ามหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา จำกัด ผ่านเว็บไซต์ลักษณะของแบบสอบถามเป็นแบบถามมาตราส่วนประมาณค่า (Rating Scale) 5 ระดับ คือ ประสิทธิภาพมากที่สุด มาก ปานกลาง น้อย และน้อยที่สุด

3. นำแบบสอบถามความพึงพอใจเสนอผู้เชี่ยวชาญ เพื่อขอความเห็นชอบและตรวจสอบความถูกต้องตามโครงสร้างเนื้อหา การใช้ภาษา และให้คำแนะนำในการแก้ไขปรับปรุงแบบสอบถามให้ถูกต้อง มีความชัดเจน และสมบูรณ์ขึ้น

4. นำแบบสอบถามที่ปรับปรุงแล้วให้คณะกรรมการควบคุมสารนิพนธ์พิจารณาแล้วนำไปจัดพิมพ์เป็นแบบสอบถามฉบับสมบูรณ์ เพื่อนำไปให้พนักงานและสมาชิกสหกรณ์ จำนวน 50 คน ตอบแบบสอบถามเพื่อตรวจสอบความน่าเชื่อถือได้ของเครื่องมือที่พัฒนาขึ้น แล้วนำมาวิเคราะห์ความเชื่อถือ (Reliability) ของแบบสอบถามเป็นรายด้านและโดยรวม

ลักษณะของแบบสอบถามที่ผู้วิจัยได้จัดเตรียมนั้น คือ พนักงานและสมาชิกสหกรณ์ ในแต่ละชุดแบ่งออกเป็น 3 ตอน ดังนี้

ตอนที่ 1 สอบถามความคิดเห็นเกี่ยวกับการประเมินผลส่วนของการรับข้อมูล (Input) คำถามให้เลือกตอบโดยให้ตรงกับความเป็นจริงมากที่สุด และคำถามแบบวัดระดับความเป็นจริงโดยใช้มาตรประมาณค่า 5 ระดับ จำนวน 6 ข้อ

ตอนที่ 2 สอบถามความคิดเห็นเกี่ยวกับการประเมินผลส่วนของหน่วยประมวลผล (Process) คำถามให้เลือกตอบโดยให้ตรงกับความเป็นจริงมากที่สุด และคำถามแบบวัดระดับความเป็นจริงโดยใช้มาตรประมาณค่า 5 ระดับ จำนวน 5 ข้อ

ตอนที่ 3 สอบถามความคิดเห็นเกี่ยวกับการประเมินผลส่วนของหน่วยแสดงผล (Output) คำถามให้เลือกตอบโดยให้ตรงกับความเป็นจริงมากที่สุด และคำถามแบบวัดระดับความเป็นจริงโดยใช้มาตรประมาณค่า 5 ระดับ จำนวน 5 ข้อ

การเก็บรวบรวมข้อมูล

ในการเก็บรวบรวมข้อมูลในครั้งนี้ผู้วิจัยได้ดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลตามขั้นตอน ดังนี้

1. ผู้วิจัยได้ทำการขอหนังสือรับรองจากบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา เพื่อนำไปขอความอนุเคราะห์เก็บรวบรวมข้อมูลการวิจัยจากผู้บริหารของร้านสหกรณ์มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา จำกัด

2. ผู้วิจัยนำแบบสอบถามที่นำมาประเมินความพึงพอใจ พร้อมหนังสือขอความร่วมมือในการตอบแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ พนักงานสหกรณ์จำนวน 8 คนและสมาชิกสหกรณ์ ที่ใช้บริการรับเงินปันผลประจำ 67 คนรวมเป็นจำนวน 75 ฉบับและเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างทุกคนด้วยตนเอง

3. ผู้วิจัยกำหนด วัน เวลา ขอรับแบบสอบถามคืน เป็นแบบสอบถามที่มีความสมบูรณ์จำนวน 75 ฉบับ คิดเป็นร้อยละ 100

4. การจัดทำและการวิเคราะห์ข้อมูล

เมื่อได้รับแบบสอบถามคืนมาแล้ว ผู้วิจัยได้ดำเนินการต่อ ดังนี้

1. ตรวจสอบคุณภาพของแบบสอบถามที่ได้รับคืน

2. นำแบบสอบถามที่สมบูรณ์มาวิเคราะห์ข้อมูล โดยใช้ค่าเฉลี่ย () และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ดังนี้

แบบสอบถามตอนที่ 1 ของพนักงานและสมาชิกสหกรณ์ ข้อ 1 ถึงข้อ 6 หาค่าเฉลี่ยข้อคำตอบเกี่ยวกับการรับข้อมูลโดยแยกออกเป็นส่วนของพนักงานและสมาชิกสหกรณ์

แบบสอบถามตอนที่ 2 ของพนักงานและสมาชิกสหกรณ์ข้อ 1 ถึงข้อ 5 หาค่าเฉลี่ยข้อคำตอบเกี่ยวกับหน่วยประมวลผลโดยแยกออกเป็นส่วนของพนักงานและสมาชิกสหกรณ์

แบบสอบถามตอนที่ 3 ของพนักงานและสมาชิกสหกรณ์ข้อ 1 ถึงข้อ 5 หาค่าเฉลี่ยข้อคำตอบเกี่ยวกับหน่วยแสดงผลโดยแยกออกเป็นส่วนของพนักงานและสมาชิกสหกรณ์

ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานของคำตอบที่เกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบสหกรณ์ร้านค้ามหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา จำกัด ผ่านเว็บไซต์ ในส่วนที่เป็นมาตราส่วนประมาณค่า โดยถือเกณฑ์ดังนี้

ตารางที่ 2 แสดงตารางระดับเกณฑ์การให้คะแนนและความหมาย

ระดับเกณฑ์การให้คะแนน		ความหมาย
เชิงคุณภาพ	เชิงปริมาณ	ความหมาย
มากที่สุด	5	ความพึงพอใจมากที่สุด
มาก	4	ความพึงพอใจมาก
ปานกลาง	3	ความพึงพอใจปานกลาง
น้อย	2	ความพึงพอใจน้อย
น้อยที่สุด	1	ความพึงพอใจน้อยที่สุด

ค่าเฉลี่ยที่ได้แล้วนำมาแปลงความหมายตามเกณฑ์ ดังนี้

ตารางที่ 3 แสดงตารางระดับความหมายตามเกณฑ์ค่าเฉลี่ย

ค่าเฉลี่ยระหว่าง	ความหมาย
4.50 – 5.00	มีความพึงพอใจ มากที่สุด
3.50 – 4.49	มีความพึงพอใจ มาก
2.50 – 3.49	มีความพึงพอใจ ปานกลาง
1.50 – 2.49	มีความพึงพอใจ น้อย
1.00 – 1.49	มีความพึงพอใจ น้อยที่สุด